현재 위치
HOME > FAQ

FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
31
배송관련문의
배송메세지에 메모를 남겼어요.
Q

배송메세지에 메모를 남겼어요.

A

배송 메세지란은 배송을 담당하는 택배사에서 배송시 확인을 하는 메세지입니다.

Lady+는 한진택배를 이용하고 있어, 한진택배 택배기사님들께 전달하실 사항을 남겨주시면 됩니다.
(ex: 부재시 경비실에 맡겨주세요)

간혹 배송메세지를 통해 상품의 옵션변경이나 요청사항을 적어주시는 경우가 있는데, 위와 같은 경우에는
확인이 불가능합니다.

변경사항시 꼭!! 고객센터로 문의주셔서 요청하셔야 합니다.

30
배송관련문의
상품을 받지 못했는데 배송완료로 되어있어요.
Q

상품을 받지 못했는데 배송완료로 되어있어요.

A

마이페이지에서 확인시 배송중으로 변경후 일정시일이 경과되면 자동으로 배송완료로 변경됩니다.

한진택배 배송현황과 연동되지 않기 때문에 실제 배송현황과는 다를 수 있습니다.

배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는 여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.


※ 더욱 정확한 배송현황은 한진택배 배송추적으로 확인 부탁드리며, 배송관련 문의는 한진택배 고객센터
(1588-0011)로 문의부탁드립니다.

29
배송관련문의
배송기간은 어떻게 되나요?
Q
배송기간은 어떻게 되나요?
A

Lady+의 배송일은, 입금확인 완료 시점 기준으로 평균 2~5일 (주말제외)정도 소요됩니다.

도서 산간 지방의 경우 2~3일정도 더 소요되는 경우도 있습니다.


쇼핑몰의 생명은 빠른배송이다 라는 생각으로 Lady+ 전직원이 최대한 빠른배송을 위해 노력하고있습니다.

그럼에도 불구하고 소량 재고에서 불량상품이 나오거나 주문량에 비해 생산량이 부족할 경우 품절이나
입고 지연이 발생하여 배송이 늦어질수 있습니다. 이런경우 따로 배송지연 연락을 드리거나 문자메세지를
드리고 있습니다.


※ 품절시에는 주문시 선택해주신 방법(환불,교환)으로 처리해드립니다. 단, 환불로 선택시 별도의 연락없이 처리됩니다.


간혹 주문량이 많은경우는 고객센터 업무가 마비되어 문자나 연락이 늦어질수도 있으니 많은 양해 부탁드립니다.

28
배송관련문의
배송비는 얼마인가요? 또 무료배송은 얼마 이상인가요?
Q
배송비는 얼마인가요? 또 무료배송은 얼마 이상인가요?
A
배송비는 기본 2,500원이며 도서산간 지역일 경우 3,000원이 추가로 부과됩니다.

무료배송은 구매금액이 70,000원 이상일 경우 가능합니다.

(단, 적립금/쿠폰 사용시 할인금액을 제외한 최종결제금액이 70,000원 이상일 경우 가능합니다.)
27
배송관련문의
따로따로 주문했는데, 묶음배송이 가능한가요?
Q
따로따로 주문했는데, 묶음배송이 가능한가요?
A

묶음배송처리는 전산에서 자동으로 이루어 지는 부분으로 수동으로 도움드리기 어려운점 양해부탁드립니다.

따로 주문했으나 수령시 묶음배송으로 받아보신 경우 고객센터로 연락주시면 확인후 안내도움드리겠습니다.


※ 쿠폰 중복사용 불가 또는 이벤트 혜택 중복 적용으로 따로 주문하여 7만원 미만일 경우 각각 청구되는 배송비는 고객 부담입니다.
(묶음 배송일 경우 동일)

26
배송관련문의
해외배송도 가능한가요?
Q
해외배송도 가능한가요?
A
현재 저희 Lady+는 해외판매를 하고있지 않기 때문에 해외배송이 불가능한점 양해 부탁드립니다.
25
주문/결제
적립금은 어떻게 사용하나요?
Q
적립금은 어떻게 사용하나요?
A
적립금은 0원 이상일 때 사용 가능하며, 유효기간은 지급일로부터 3개월이내
사용이 안된 경우 자동소멸됩니다. 

[주문리스트]에 [주문 상품 할인적용] 에서 사용하실 적립금을 적립금 사용란에 기재해 주시면,
바로 사용이 가능합니다.
24
주문/결제
결제방법에는 어떤종류가 있나요?
Q
결제방법에는 어떤종류가 있나요?
A


신용카드 / 무통장입금 / 휴대폰결제 / 에스크로 그외 예치금 결제 방법이 있습니다. 

▶ 신용카드

전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능하며, 온라인 결제가 가능하므로 편리하게 이용하실수 있습니다.

무이자 할부 행사는 공지사항을 참고해주세요.

※ 결제후에 할부변경, 카드변경, 기타변경이 되지 않사오니 결제정보의 변경을 원하실때는

고객센터(1544-3420)로 전화주신후 변경전 결제정보를 취소하시고 다시 주문하셔야합니다.



▶ 무통장

입금시에는 은행, 입금자명, 금액이 주문시 작성한 내용과 일치해야하며 일치하지 않을시 입금확인이 되지
않습니다.

※ 입금자와 주문자명이 다른경우, 주문서에 꼭 표기해 주시고, 미리 표기하지 못한경우

게시판이나 고객센터(1544-3420)로 문의부탁드립니다.



▶ 핸드폰결제

결제취소시 전체취소만 가능하며, 부분취소는 불가합니다.

※ 현금환불이 불가하며 핸드폰결제 전체취소나 예치금전환만 가능합니다.



▶ 예치금

다른결제방식으로 결제후 취소나 반품한 금액에 예치를 원하시는경우 예치금으로 전환되며, 현금성으로

추후구매시 사용이나 교환,반품비용으로 사용도 가능합니다.

※ 유효기간이 없고, 사용제한없이 자유롭게 사용할수 있습니다.



▶ 적립금

적립금을 사용하여 제품을 구매하시는 경우, 적립금 금액이 0원 이상일때 사용 가능합니다.
적립금을 사용하신후, 차액은 신용카드, 무통장, 핸드폰결제, 예치금결제 모두 사용 가능합니다.

※ 적립금은 쿠폰사용시 중복으로 사용이 불가합니다.

23
주문/결제
주문후 몇일까지 주문서가 유효한가요?
Q
주문후 몇일까지 주문서가 유효한가요?
A

미결제 상태로 4일 경과시 주문은 자동으로 취소됩니다.

주문 자동취소 후 입금을 하신 경우 주문서를 다시 작성하신 후 고객센터(1544-3420) 또는 게시판으로
연락주셔야 확인가능합니다.

결제 시일 경과로 주문취소 후 판매가가 변경된 상품은 이전 주문금액으로 구매가 어려우시며
차액을 추가 입금해주셔야합니다.


※ 만약 입금을 했는데 입금자 성함이 다르거나, 주문금액과 입금금액이 다른경우 반드시 고객센터(1544-3420)로 문의부탁드립니다.

22
주문/결제
입금했는데, 아직 '결제대기'로 되어있어요.
Q
입금했는데, 아직 '결제대기'로 되어있어요.
A
입금후 입금확인까지 걸리는 시간은 대략적으로 1시간 입니다.

입금후 1시간이 경과되었는데도 입금확인이 되지 않은경우 주문시 기재해주신 입금자명, 입금 금액을
확인해 보시고 홈페이지 우측 사이드 메뉴에 있는 "입금미확인"을 클릭해 확인해주세요.

"입금미확인"에 고객님께서 입금하신 내역이 있는경우 고객센터(1544-3420)으로 문의주시면
친절히 안내해 드리겠습니다.
1 2 3 4 >>

  • english
  • chinese
  • Japanese
close