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질문/답변
번호
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30
배송전 변경/취소문의
배송준비중인데 주문을 취소하고 싶어요
Q
배송준비중인데 주문을 취소하고 싶어요
A

요청하신 주문이 결제 전인 경우 고객님께서 직접 주문취소가 가능하지만, 결제가 완료된 후에는
직접 주문취소가 불가합니다.

상품이 배송되지 않은 경우에만 주문취소가 가능하며, 평일 오후 2시 이전, 토요일 오전 11시 이전으로 요청하신
취소건만 처리가능합니다. 이후 요청하신 취소건은 처리가 어렵습니다.

단, 주문상태가 "발송준비"중으로 확인이 되어도 이미 출고과정에 있을 수 있습니다. 이 경우 변경이나
주문취소가 불가능하니, 최초 주문당시에 신중히 주문해 주시기를 부탁드립니다.


※ "배송전 변경,취소 문의"에 글을 남겨주셔야 취소가 가능합니다.
또한 이미 발송된 상태의 경우 반송비용은
고객님께 부담되는점 양해부탁드립니다.

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배송전 변경/취소문의
배송준비중인데 상품색상&사이즈, 주소를 변경하고 싶어요
Q
배송준비중인데 상품색상&사이즈, 주소를 변경하고 싶어요
A

요청하신 상품이 배송되지 않은 경우에만 변경 가능합니다.

평일 오후 2시 이전, 토요일 오전 11시 이전으로 요청하신 변경건만 처리가능하며, 이후 요청하신 변경건은 처리가
어렵습니다.

단, 주문상태가 "발송준비"중으로 확인이 되어도 이미 출고과정에 있을 수 있습니다. 이 경우 변경이나
주문취소가 불가능하니, 최초 주문당시에 신중히 주문해 주시기를 부탁드립니다.


※ "배송전 변경,취소 문의"에 글을 남겨주셔야 변경이 가능합니다. 또한 이미 발송된 상태의 경우 반송비용은 
고객님께 부담되는점 양해 부탁드립니다.

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회원가입/로그인
회원가입은 어떻게 하나요?
Q
회원가입은 어떻게 하나요?
A

▶ WEB

오른쪽 상단의 [회원가입] 선택 후 간단한 회원 정보 입력 및 휴대폰 인증 시 가입 가능합니다.



▶ Mobile(APP)

왼쪽 상단의  전체메뉴보기 클릭 후 [회원가입] 선택 후 간단한 회원 정보 입력 및 휴대폰 인증 시 가입 가능 합니다.


※ 약관 동의 후 가입 가능하며, 회원가입을 하시면 쿠폰/사은품 등의 다양한 이벤트에 참여 가능합니다.

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회원가입/로그인
회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.
Q
회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.
A

▶ WEB

① ID와 Password를 잊어버리신 경우에는, 쇼핑몰 상단의 [로그인] 버튼을 클릭하세요.

② 아이디 입력란 바로 옆에 [ID/PASSWORD SEARCH] 버튼을  클릭하세요.

** 아이디찾기 **

'이메일로 찾기' 또는 '휴대폰 번호로 찾기'를 선택하신 후
해당 정보를 입력하신 후 [아이디찾기]버튼을 클릭하시면 됩니다.

아이디 찾기의 경우 보안상 전체 아이디를 다 보여드리지는 않으니, 참고하시길 바랍니다.

** 비밀번호 찾기 **

보안상 비밀번호찾기는 안되며, 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

'이메일로 찾기', '휴대폰 번호로 찾기' 또는 '본인인증으로 찾기'를 선택하신 후
해당 정보를 입력하신 후 [임시 비밀번호 발급]버튼을 클릭하시면 됩니다.

밝급받으신 임시 비밀번호로 로그인 하신 후 원하시는 비밀번호로 변경해서 사용하시면 됩니다.




▶ Mobile(APP)

① ID와 Password를 잊어버리신 경우에는, 쇼핑몰 상단의 [전체보기] 버튼 클릭 후 [로그인] 버튼을 클릭하세요.

② 아이디 입력란 하단에 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을  클릭하세요.

** 아이디찾기 **

'이메일로 찾기' 또는 '휴대폰 번호로 찾기'를 선택하신 후
해당 정보를 입력하신 후 [아이디찾기]버튼을 클릭하시면 됩니다.

아이디 찾기의 경우 보안상 전체 아이디를 다 보여드리지는 않으니, 참고하시길 바랍니다.

** 비밀번호 찾기 **

보안상 비밀번호찾기는 안되며, 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

'이메일로 찾기', '휴대폰 번호로 찾기' 또는 '본인인증으로 찾기'를 선택하신 후
해당 정보를 입력하신 후 [임시 비밀번호 발급]버튼을 클릭하시면 됩니다.

밝급받으신 임시 비밀번호로 로그인 하신 후 원하시는 비밀번호로 변경해서 사용하시면 됩니다.



 

26
회원가입/로그인
회원 정보 변경은 어떻게 하나요??
Q
회원 정보 변경은 어떻게 하나요??
A

로그인 하신 후 우측상단 마이페이지의 [회원정보변경] 란에서 하실 수 있습니다. 
 

※ 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위해서 회원정보 수정란에서 주소를 변경하시더라도
이미 주문당시에 기재하셨던 배송지는 변경되지 않으니 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

25
회원가입/로그인
비회원은 구매가 불가능 한가요?
Q

비회원은 구매가 불가능 한가요?

A

Lady+에서는 회원과 비회원 모두 상품주문 및 기타이용이 가능하며, 주문시 비회원 구매를 클릭하시면 됩니다.

비회원 주문조회시 성함, 주문번호가 있어야만 조회가 되시며 분실하신 경우 고객센터(1544-3420)으로 문의부탁드립니다.


※ 단, 회원가입 후 주문을 하셔야 Lady+에서 진행하는 모든 이벤트 및 쿠폰, 할인 행사에 참여하실수 있습니다.

24
회원가입/로그인
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
Q

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

A

로그인 하신 후 우측상단 마이페이지에 들어가면 메뉴중에 우측에있는 '회원탈퇴신청'을 누르시면 하실 수
있습니다. 
 

  [탈퇴시 주의사항]


  1. 탈퇴 후 3달이 경과되어야만 재가입이 가능합니다.

  2. 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.

  3. 위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및  처리하신 후 회원탈퇴를 신청해 주시기 바랍니다.

  4. 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다.

  5. 주문내용이 모두 소멸됩니다. 재가입시 복원이 되지 않습니다.

23
기타문의
추가요금이 있나요?
Q

추가요금이 있나요?

A

Lady+는 2017년도 가을부터 XL~5XL사이즈 상품은 생산원가 증가분에 따른 추가요금이 발생합니다.

22
기타문의
플러스 사이즈는 어떤 사이즈 인가요?
Q

플러스 사이즈는 어떤 사이즈 인가요?

A

L~5XL사이에 생성된 중간 사이즈로 기존의 6개 사이즈에 추가로 생성된 6개 사이즈입니다.

 

-------------------------------------------------------------------------------------

L,L플러스.XL,XL플러스.2XL,2XL플러스.3XL,3XL플러스.4XL,4XL플러스.5XL,5XL플러스

-------------------------------------------------------------------------------------
"플러스"라는 문구가 붙은 중간 사이즈가 바로 플러스 사이즈입니다.

※ 플러스 사이즈는 XL플러스~5XL플러스 사이즈 선택시 추가요금이  발생합니다.

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배송후 교환반품
교환 반품 안내
Q
교환 반품 안내
A

▶ 교환/반품은 1회만 가능하며, 반드시 7일 이내에 Lady+에 도착해야합니다.

→ 7일 이후에 상품이 도착한 경우에는 통보없이 수취거부 및 재반송 처리되며, 출장이나 고객님의 개인사정으로 인한 반송기간 지연에 대해서는 Lady+가 책임을 지지 않습니다.

(택배사 사정에 의한 기간은 불포함, 이런경우 게시판이나 고객센터로 연락주세요)


▶ 교환/반품 내용과 환불계좌 정보는 반드시 메모하여 보내주시고, 메모가 없을경우에는 처리가 지연됩니다.

▶ Lady+에서는 A/S 및 수선은 불가하며, 사용 후에는 고객님께서 별도로 수선을 하셔야합니다.

▶ 맞교환은 불가하며, 교환시 동일상품에서 색상 및 사이즈만 교환이 가능합니다. (타상품 교환불가)

▶ 교환상품 입고 시점 해당 상품 품절일 경우 교환이 불가하며, 유선상으로 안내드리오니 참고 부탁드립니다.


※ 교환/반품 안내 공지를 확인하지 않고 구매하셨을 경우에 대한 문제는 Lady+가 책임지지 않습니다.
구매 전 꼭 공지내용을 확인해주시기 바랍니다.

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