▶ 교환/반품은 1회만 가능하며, 반드시 7일 이내에 Lady+에 도착해야합니다.

→ 7일 이후에 상품이 도착한 경우에는 통보없이 수취거부 및 재반송 처리되며, 출장이나 고객님의 개인사정으로 인한 반송기간 지연에 대해서는 Lady+가 책임을 지지 않습니다.

(택배사 사정에 의한 기간은 불포함, 이런경우 게시판이나 고객센터로 연락주세요)

▶ 교환/반품 내용과 환불계좌 정보는 반드시 메모하여 보내주시고, 메모가 없을경우에는 처리가 지연됩니다.

▶ Lady+에서는 A/S 및 수선은 불가하며, 사용 후에는 고객님께서 별도로 수선을 하셔야합니다.

▶ 맞교환은 불가하며, 교환시 동일상품에서 색상 및 사이즈만 교환이 가능합니다. (타상품 교환불가)

▶ 교환상품 입고 시점 해당 상품 품절일 경우 교환이 불가하며, 유선상으로 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

▶ 사은품 증정 이벤트 참여했으나 반품 후 이벤트 조건에 미충족시 사은품을 반품해주셔야 합니다.
(착용이나 세탁, 사용 등의 사유로 반품불가시 별도 구매해 주셔야 합니다.)

※ 교환/반품 안내 공지를 확인하지 않고 구매하셨을 경우에 대한 문제는 Lady+가 책임지지 않습니다.
구매 전 꼭 공지내용을 확인해주시기 바랍니다.

▶ 반품 운임비

전체 반품시 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다.

부분반품시 실구매금액이 100,000원 이상일 경우 편도운임 3,000원은 고객님 부담입니다.

부분반품시 실구매금액이 100,000원 이하일 경우 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다.

▶ 교환운임

제품 교환시 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다.

제품 불량인 경우, Lady+에서 왕복운임을 모두 부담합니다.

단, 불량상품이라도 동일상품에서 사이즈,색상 교환시 왕복운임 6,000원 중 3,000원은 고객님 부담입니다.

불량상품과 다른상품을 같이 교환이나 반품시에도 왕복운임 6,000원 중 3,000원은 고객님 부담입니다.

※ 제주지역의 경우 위에 안내된 금액에서 3,000원 추가로 발생합니다.  

→ 편도운임 : 6,000원 / 왕복운임 : 12,000원 

( 제주도 지역중 우도, 추자도, 비양도 같은 섬지역은 [제주지역비용+5,000원] )

※ 도서지역의 경우 위에 안내된 금액에서 5,000원 추가로 발생합니다.

→ 편도운임 : 8,000원 / 왕복운임 : 16,000원

※ 교환반품 전용계좌 : 농협중앙회 355-0042-1348-63 ㈜아이앤아이

교환/반품 신청은 한진택배 직접 접수 및 게시판, 고객센터(1588-0011)으로 신청하시면 됩니다. 

▶ 게시판, 고객센터로 접수 방법

→ 게시판에 교환/반품 내용기재 또는 고객센터(1588-0011)로 전화하여 접수

→ 한진택배 모바일App(앱)에서도 가능합니다.

※ 편의점 택배나 타택배로 보낼실 경우 반드시 선불로 보내주셔야 하시며, 오프라인에서 구매한 상품은
반품 및 교환이 절대 불가합니다. (별도운영)

교환/반품 안내서에 처리내용을 정확히 기재된 경우 환불처리는 2~4일 내에 완료되며,
카드취소처리는 2~7일 내에 확인 가능합니다. 적립 처리는 반품확인후 2~3일 내에 처리됩니다.

교환의 경우 상품이 입고후 확인을 거쳐 재출고되는 방식으로 대략적으로 7~10일 정도 소요됩니다.

※ 위에 안내드린 처리 일자는 모두 영업일 기준입니다.

Lady+에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있지만, 사람이 하는 일인지라 고객님께서도 혹시나 있을 불량을 대비하여 착용전 반드시 불량확인을 부탁드립니다.

▶ 상품 수령 후 7일이 경과된 경우

▶ 불량 체크를 하지 않고 외부 착용이나 텍 제거 및 훼손을 한 경우 (불량일 경우에도 반품 및 교환 불가)

▶ 사이즈 측정시 오차범위 ±3cm이내는 불량처리 불가

▶ 상세 페이지 내 안내 된 권장세탁 방법으로 세탁하지 않아 발생되는 문제

▶ 배송 시 발생할수 있는 상품의 구김이나 미흡한 마감처리

  (실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 단추기스, 요루 원단 보풀, 단가라/패턴이 일정치 않은 경우 등)

▶ 리오더 진행시 마다 생길 수 있는 원단/컬러 탕 차이의 경우 불량처리 불가

▶ 패턴 무늬 상품의 비대칭 사유로는 불량 처리 불가 (워싱, 스트라이프 불규칙 등)

▶ 해당도에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으며 불량처리 불가

▶ 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가
현저히 감소한 경우

→ 상품의 가치가 훼손된 경우 (향수냄새, 담배냄새, 섬유린스, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용흔적 등)

→ 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 ( 상품의 택 제거 및 분실, 인위적인 수선, 세탁, 제품 훼손 등)

→ 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는 불량이 발견되어도, 불량처리 불가

→ 피팅만 해보신 경우에도 상품이 훼손된 경우 (구김,늘어남, 보풀 등)

※ 교환/반품 공지를 확인하지 않고 구매하셨을 경우에 대한 문제는 Lady+가 책임지지 않습니다.
구매 전 꼭 공지내용을 확인해주시기 바랍니다.

신용카드 / 무통장입금 / 휴대폰결제 / 에스크로 그외 예치금 결제 방법이 있습니다. 

▶ 신용카드

전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능하며, 온라인 결제가 가능하므로 편리하게 이용하실수 있습니다.

무이자 할부 행사는 공지사항을 참고해주세요.

※ 결제후에 할부변경, 카드변경, 기타변경이 되지 않사오니 결제정보의 변경을 원하실때는

고객센터(1544-3420)로 전화주신후 변경전 결제정보를 취소하시고 다시 주문하셔야합니다.

▶ 무통장

입금시에는 은행, 입금자명, 금액이 주문시 작성한 내용과 일치해야하며 일치하지 않을시 입금확인이 되지
않습니다.

※ 입금자와 주문자명이 다른경우, 주문서에 꼭 표기해 주시고, 미리 표기하지 못한경우

게시판이나 고객센터(1544-3420)로 문의부탁드립니다.

▶ 핸드폰결제

결제취소시 전체취소만 가능하며, 부분취소는 불가합니다.

※ 결제한 달이 지나면 통신사에서 결제취소를 할수없게 전산을 막아 핸드폰취소가 불가합니다. 

   ( 예치금전환만 가능합니다. )

▶ 예치금

다른결제방식으로 결제후 취소나 반품한 금액에 예치를 원하시는경우 예치금으로 전환되며, 현금성으로

추후구매시 사용이나 교환,반품비용으로 사용도 가능합니다.

※ 유효기간이 없고, 사용제한없이 자유롭게 사용할수 있습니다.

▶ 적립금

적립금을 사용하여 제품을 구매하시는 경우, 적립금 금액이 0원 이상일때 사용 가능합니다.
적립금을 사용하신후, 차액은 신용카드, 무통장, 핸드폰결제, 예치금결제 모두 사용 가능합니다.

※ 적립금은 쿠폰사용시 중복으로 사용이 불가합니다.

미결제 상태로 4일 경과시 주문은 자동으로 취소됩니다.

주문 자동취소 후 입금을 하신 경우 주문서를 다시 작성하신 후 고객센터(1544-3420) 또는 게시판으로
연락주셔야 확인가능합니다.

결제 시일 경과로 주문취소 후 판매가가 변경된 상품은 이전 주문금액으로 구매가 어려우시며
차액을 추가 입금해주셔야합니다.

※ 만약 입금을 했는데 입금자 성함이 다르거나, 주문금액과 입금금액이 다른경우 반드시 고객센터(1544-3420)로 문의부탁드립니다.

결제시 "무통장입금"의 경우 주문시 현금영수증 신청이 가능합니다.

만약, 주문시 신청이 되지 않았다면,
상품수령후 [마이페이지 → 주문내역,교환반품신청]에서 주문상세에 [조회] 클릭시 페이지 하단에서
[현금영수증 신청]을 통해 신청 가능합니다.