▶ 교환/반품은 1회만 가능하며, 반드시 7일 이내에 Lady+에 도착해야합니다.

→ 7일 이후에 상품이 도착한 경우에는 통보없이 수취거부 및 재반송 처리되며, 출장이나 고객님의 개인사정으로 인한 반송기간 지연에 대해서는 Lady+가 책임을 지지 않습니다.

(택배사 사정에 의한 기간은 불포함, 이런경우 게시판이나 고객센터로 연락주세요)

▶ 교환/반품 내용과 환불계좌 정보는 반드시 메모하여 보내주시고, 메모가 없을경우에는 처리가 지연됩니다.

▶ Lady+에서는 A/S 및 수선은 불가하며, 사용 후에는 고객님께서 별도로 수선을 하셔야합니다.

▶ 맞교환은 불가하며, 교환시 동일상품에서 색상 및 사이즈만 교환이 가능합니다. (타상품 교환불가)

▶ 교환상품 입고 시점 해당 상품 품절일 경우 교환이 불가하며, 유선상으로 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

▶ 사은품 증정 이벤트 참여했으나 반품 후 이벤트 조건에 미충족시 사은품을 반품해주셔야 합니다.
(착용이나 세탁, 사용 등의 사유로 반품불가시 별도 구매해 주셔야 합니다.

※ 교환/반품 안내 공지를 확인하지 않고 구매하셨을 경우에 대한 문제는 Lady+가 책임지지 않습니다.
구매 전 꼭 공지내용을 확인해주시기 바랍니다.

교환/반품 신청은 한진택배직접 접수 및 게시판, 고객센터(1588-0011)으로 신청하시면 됩니다. 

▶ 게시판, 고객센터로 접수 방법

→ 게시판에 교환/반품 내용기재 또는 고객센터(1588-0011)로 전화하여 접수

→ 한진택배 모바일App(앱)에서도 가능합니다.

※ 편의점 택배나 타택배로 보낼실 경우 반드시 선불로 보내주셔야 하시며, 오프라인에서 구매한 상품은
반품 및 교환이 절대 불가합니다. (별도운영)

Lady+에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있지만, 사람이 하는 일인지라 고객님께서도 혹시나 있을 불량을 대비하여 착용전 반드시 불량확인을 부탁드립니다.
 

▶ 상품 수령 후 7일이 경과된 경우

▶ 불량 체크를 하지 않고 외부 착용이나 텍 제거 및 훼손을 한 경우 (불량일 경우에도 반품 및 교환 불가)

▶ 사이즈 측정시 오차범위 ±3cm이내는 불량처리 불가

▶ 상세 페이지 내 안내 된 권장세탁 방법으로 세탁하지 않아 발생되는 문제

▶ 배송 시 발생할수 있는 상품의 구김이나 미흡한 마감처리(실밥정리 등)

▶ 패턴 무늬 상품의 비대칭 사유로는 불량 처리 불가 (워싱, 스트라이프 불규칙 등)

▶ 해당도에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으며 불량처리 불가

▶ 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가
현저히 감소한 경우

→ 상품의 가치가 훼손된 경우 (향수냄새, 담배냄새, 섬유린스, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용흔적 등)

→ 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 ( 상품의 택 제거 및 분실, 인위적인 수선, 세탁, 제품 훼손 등)

→ 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는 불량이 발견되어도, 불량처리 불가

→ 피팅만 해보신 경우에도 상품이 훼손된 경우 (구김,늘어남, 보풀 등)

※ 교환/반품 공지를 확인하지 않고 구매하셨을 경우에 대한 문제는 Lady+가 책임지지 않습니다.
구매 전 꼭 공지내용을 확인해주시기 바랍니다.

▶ 반품 운임비

전체 반품시 왕복운임 5,000원은 고객님 부담입니다.

부분반품시 실구매금액이 70,000원 이상일 경우 편도운임 2,500원은 고객님 부담입니다.

부분반품시 실구매금액이 70,000원 이하일 경우 왕복운임 5,000원은 고객님 부담입니다.

▶ 교환운임

제품 교환시 왕복운임 5,000원은 고객님 부담입니다.

제품 불량인 경우, Lady+에서 왕복운임을 모두 부담합니다.

단, 불량상품이라도 동일상품에서 사이즈,색상 교환시 왕복운임 5,000원 중 2,500원은 고객님 부담입니다.

불량상품과 다른상품을 같이 교환이나 반품시에도 왕복운임 5,000원 중 2,500원은 고객님 부담입니다.

※ 도서산간지역의 경우 위에 안내된 금액에서 3,000원 추가로 발생합니다.

→ 편도운임 : 5,500원 / 왕복운임 : 11,000원

※ 교환반품 전용계좌 : 농협중앙회 355-0042-1348-63 ㈜아이앤아이

교환/반품 안내서에 처리내용을 정확히 기재된 경우 환불처리는 2~4일 내에 완료되며,
카드취소처리는 2~7일 내에 확인 가능합니다. 적립 처리는 반품확인후 2~3일 내에 처리됩니다.

교환의 경우 상품이 입고후 확인을 거쳐 재출고되는 방식으로 대략적으로 7~10일 정도 소요됩니다.

※ 위에 안내드린 처리 일자는 모두 영업일 기준입니다.

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